Institucional
Contato
Um formulário, cinco assuntos na lista e o que escrever em cada um para a resposta chegar mais rápido.
Lucas Brandão Arquiteto e urbanista, responsável técnico do Flurxo
Publicado em Revisado em
Escreva pelo formulário abaixo ou direto para contato@flurxo.com. Os dois caminhos chegam na mesma caixa. Lemos tudo e respondemos em até cinco dias úteis, e correção de erro em cálculo passa na frente da fila. Não existe telefone nem chat.
Encontrou um erro em um cálculo?
É o tipo de mensagem que mais nos interessa. Para corrigir, precisamos reproduzir o erro na mesma tela que você viu, então mande junto:
- o endereço da página onde a conta aconteceu;
- os números que você digitou, um por campo;
- o resultado que apareceu na tela;
- o resultado que você esperava, e de onde veio esse valor (norma, planilha, obra medida).
O formulário não aceita anexo. Foto da parede, captura de tela e planilha vão por e-mail, para contato@flurxo.com, que chega na mesma caixa.
Só "a calculadora de rampa está errada" não dá para investigar. Com os números, dá: rodamos a mesma entrada, comparamos com a fonte e, quando o erro é nosso, corrigimos e mudamos a data de revisão. Quando o erro não é nosso, respondemos explicando de onde vem a diferença, que costuma ser arredondamento ou uma medida tomada em lugar diferente do que a norma pede.
Sugestão de calculadora nova
Conte qual conta você estava tentando fazer quando percebeu que faltava ferramenta. O contexto vale mais que o nome: saber que você orçava forro de gesso num cômodo com viga aparente diz mais que "façam uma de gesso". Não prometemos prazo nem construir tudo que chega, e a fila leva em conta se existe norma ou ficha técnica pública que sustente o cálculo. Sem fonte para citar, a calculadora não sai.
Imprensa
Para citação, entrevista ou uso de dados publicados aqui, escolha o assunto Imprensa e informe o veículo, a pauta e a data de fechamento. Prazo curto vale dizer na primeira linha da mensagem. Tabelas e trechos podem ser reproduzidos com crédito ao Flurxo e link para a página de origem.
Privacidade, dados pessoais e LGPD
Pedido de acesso, correção, portabilidade ou exclusão de dados pessoais entra pelo assunto Privacidade e LGPD, ou por e-mail direto para contato@flurxo.com. Respondemos em até 15 dias, prazo do art. 19, inciso II, da Lei nº 13.709/2018. Diga qual direito quer exercer: isso muda o que precisamos procurar. O que o site e os terceiros coletam está descrito na política de privacidade.
Quem recebe a mensagem
As mensagens são lidas por Lucas Brandão, arquiteto e urbanista, que é quem escreve e revisa as páginas do site. A tecnologia e a infraestrutura ficam com a RANQUEEI DIGITAL LTDA, inscrita no CNPJ 54.823.192/0001-65, empresa mantenedora do domínio e da hospedagem. Se passar uma semana sem resposta, reenvie: mensagem cai em spam de vez em quando, e reenviar resolve mais rápido que esperar.
Quem não quiser usar o formulário escreve direto para contato@flurxo.com, e nesse caso nenhum terceiro entra no caminho além do seu provedor de e-mail e do nosso.
Fontes
- Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais), art. 19 Texto compilado no portal da Presidência da República. O prazo de 15 dias para responder pedido de titular citado nesta página foi lido no inciso II desse artigo.
- Web3Forms, perguntas frequentes sobre privacidade e infraestrutura Documentação do serviço que transporta o formulário. De lá saíram três informações citadas nesta página: as mensagens não ficam armazenadas, os servidores estão nos Estados Unidos e a empresa responsável é registrada na Índia.